Cartella Sociale

Fondazione Casa della Carità necessitava di una Cartella Sociale completamente rinnovata per superare le limitazioni della piattaforma esistente, caratterizzata da debito tecnologico e ridotta usabilità da dispositivi mobili, e per migliorare l'interoperabilità con altri sistemi. L'obiettivo era dotarsi di uno strumento più moderno, efficiente e accessibile per la gestione delle informazioni sociali.

Il progetto di sviluppo della nuova Cartella Sociale mirava a raggiungere diversi obiettivi chiave:

• Modernizzazione tecnologica
  sostituire la piattaforma obsoleta con una soluzione all'avanguardia, scalabile e performante, in grado di supportare le crescenti esigenze della Fondazione.
• Mobilità e accessibilità
  sviluppare una Progressive Web App (PWA) che garantisse la piena usabilità da dispositivi mobili (smartphone e tablet) e desktop, consentendo agli operatori di accedere e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento e luogo.
• Interoperabilità avanzata
  Implementare lo standard HL7-FHIR per assicurare l'interoperabilità della piattaforma con altri sistemi informativi sanitari, facilitando lo scambio di dati e la collaborazione con altre organizzazioni del territorio.
• Miglioramento funzionale
  Ottimizzare ed estendere le funzionalità della Cartella Sociale, con particolare attenzione alla gestione dell'area sanitaria (cartelle cliniche, terapie, ecc.) e dei servizi diurni (docce, guardaroba, ecc.), per rispondere in modo più efficace alle esigenze degli utenti.
• Sicurezza e Privacy by Design
  Integrare fin dalle prime fasi del progetto un approccio privacy-by-design e security-by-design, implementando le misure necessarie per garantire la massima protezione dei dati sensibili degli utenti, in conformità con le normative vigenti.
• Reportistica in tempo reale:
  Fornire strumenti di reportistica avanzati e in tempo reale, per consentire alla Fondazione di monitorare le attività, rendicontare i progetti, redigere il bilancio sociale e ottenere informazioni utili per il processo decisionale.

Il progetto presentava diverse sfide, tra cui:

• Complessità del dominio
  La gestione delle informazioni sociali è un'attività complessa, che richiede la gestione di dati eterogenei e la definizione di processi specifici.
• Protezione dei dati sensibili
  La piattaforma doveva gestire dati particolarmente sensibili, richiedendo un'attenzione particolare alla sicurezza e alla privacy.
• Integrazione con sistemi pre-esistenti
  Era necessario integrare la nuova piattaforma con i sistemi informativi già in uso presso Fondazione Casa della Carità.
• Gestione del cambiamento
  L'introduzione di una nuova piattaforma digitale richiedeva un'attenta gestione del cambiamento, per garantire l'adozione da parte degli operatori.

Webcircles ha affrontato le sfide del progetto con un approccio metodologico e tecnologico mirato:

• Tecnologie avanzate
  Abbiamo utilizzato Django e React per sviluppare una Progressive Web App (PWA). Questa scelta tecnologica ha permesso di creare un'applicazione web che offre un'esperienza utente simile a quella di un'app nativa, garantendo la piena usabilità da dispositivi mobili e la possibilità di utilizzo anche offline.
• Privacy e sicurezza by design
  Abbiamo adottato un approccio privacy-by-design e security-by-design, integrando fin dalle prime fasi del progetto le misure necessarie per garantire la protezione dei dati sensibili degli utenti.
• Interoperabilità standard
  Abbiamo implementato lo standard HL7-FHIR per garantire l'interoperabilità della piattaforma con altri sistemi informativi sanitari, facilitando lo scambio di dati e la collaborazione con altre organizzazioni.
• Sviluppo Agile
  Abbiamo utilizzato una metodologia di sviluppo agile, che ha permesso di lavorare a stretto contatto con il cliente, raccogliere feedback continui e adattare la soluzione alle esigenze specifiche.
• Formazione e supporto
  Abbiamo fornito formazione e supporto agli operatori di Fondazione Casa della Carità, per facilitare l'adozione della nuova piattaforma e garantire un utilizzo efficace.
• Funzionalità personalizzate
  Abbiamo sviluppato funzionalità personalizzate per la gestione dell'area sanitaria e dei servizi diurni, rispondendo alle esigenze specifiche della Fondazione.
• Reportistica in tempo reale
  Abbiamo implementato un sistema di reportistica in tempo reale, che consente di monitorare le attività, rendicontare i progetti e redigere il bilancio sociale in modo efficiente.

Il progetto ha trasformato concretamente il lavoro di Fondazione Casa della Carità, permettendo di abbandonare un sistema informativo obsoleto a favore di una piattaforma moderna e performante, che ha incrementato l'efficienza operativa e fatto risparmiare tempo prezioso agli operatori.

La nuova PWA ha semplificato l'accesso e l'aggiornamento delle informazioni, consentendo l'utilizzo da qualsiasi dispositivo e migliorando la gestione dei casi e il coordinamento tra gli operatori. L'interoperabilità, garantita dallo standard HL7-FHIR, ha facilitato lo scambio di dati con altre organizzazioni, potenziando la collaborazione e la qualità dei servizi.

Le funzionalità personalizzate per l'area sanitaria e i servizi diurni hanno permesso una gestione più efficace e dettagliata delle informazioni degli utenti, offrendo un supporto più completo e personalizzato.

Infine, gli strumenti di reportistica in tempo reale hanno fornito una visione chiara e aggiornata delle attività, semplificando la rendicontazione, la redazione del bilancio sociale e il processo decisionale.

In definitiva, la nuova Cartella Sociale ha consentito a Fondazione Casa della Carità di operare in modo più efficiente, efficace e collaborativo, elevando la qualità dei servizi e l'impatto sociale del proprio intervento.